Kurš var saņemt „Maestro” karti? „Maestro” karti var saņemt ikviena persona, kura ir sasniegusi 18 gadu vecumu (gan Latvijas Republikas rezidents, gan nerezidents) un kura atvērusi multivalūtu norēķinu kontu, un ir ar Banku parakstījusi Kartes līgumu.
Kādi dokumenti ir jāiesniedz Bankā, lai saņemtu „Maestro” karti? Kartes saņemšanai Jums ir nepieciešama tikai pase.
Cik ilgā laikā „Maestro” karte tiks izgatavota? Visas maksājumu kartes tiek izgatavotas 3 darba dienu laikā. Ja karte ir nepieciešama steidzami, tā tiek izgatavota 1 darba dienas laikā, par to ieturot komisijas maksu saskaņā ar Bankas noteikto cenrādi.
Uz cik ilgu laiku „Maestro” karte tiek izsniegta? Maksājumu kartes derīguma termiņš ir divi gadi.
Kas notiek, kad beidzas „Maestro” kartes derīguma termiņš?
Ja Klients pēdējo 3 mēnešu laikā, pirms kartes termiņa beigām, karti ir lietojis, karte tiek automātiski pagarināta.
Ja karte netiek izmantota, Bankas darbinieki sazinās ar Klientu, lai noskaidrotu, vai viņam karte ir nepieciešama.
Banka var karti nosūtīt Klientam pa pastu uz ārvalstīm. Šajā gadījumā ar kartes nosūtīšanu saistītos izdevumus sedz Klients.
Kā noskaidrot kartes konta stāvokli? Klients var jebkurā laikā noskaidrot konta stāvokli un uzzināt par veiktajām transakcijām:
piezvanot pa Bankas informācijas tālruni +371 6777 5 888;
Kā var apstrīdēt norēķinu kartes darījumus, kas nav veikti? Šajā gadījumā Jums jādodas uz tuvāko klientu apkalpošanas centru, jāuzraksta reklamācija par attiecīgo darījumu un/vai jāuzraksta iesniegums par kartes maiņu. Šī pašas darbības Jūs varat veikt arī izmantojot Internetbanku.
Saņemot attiecīgo iesniegumu, Banka:
izskatīs reklamāciju un, ja tā ir pamatota, atgriezīs naudu kartes kontā;
nobloķēs norēķinu karti un izsniegs jaunu;
procesa laikā sniegs papildu informāciju.
Kā slēgt norēķinu karti un tās kontu? Ir jāizpilda saistības ar Banku, jāuzraksta iesniegums par konta kartes slēgšanu un tam piesaistītās kartes slēgšanu, un norēķinu karte jānodod Bankai. Saskaņā ar Kartes līguma noteikumiem kartes līgums tiek izbeigts 60 dienas pēc iesnieguma saņemšanas.
